1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en la tienda online de creasy3d, accesible desde https://creasy3d.com.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, junto con la información específica del producto, los gastos de envío y la política de envíos, cambios y devoluciones disponible en esta web.
Estas condiciones se aplican a las compras de productos realizadas directamente a través de la tienda online.
2. Productos y características
La tienda ofrece artículos de impresión 3D, como pendientes, jarrones, muñecos y otros objetos decorativos o creativos.
Las características, imágenes, medidas, materiales, colores disponibles y demás detalles se indicarán en la ficha de cada producto. Al tratarse de artículos fabricados mediante impresión 3D, pueden existir pequeñas variaciones de acabado propias del proceso de fabricación.
Cuando un producto permita personalización, las opciones disponibles y, en su caso, cualquier suplemento de precio deberán indicarse antes de confirmar el pedido.
3. Precios
Los precios de los productos se mostrarán en euros e incluirán los impuestos que resulten aplicables, cuando corresponda.
Los gastos de envío y cualquier coste adicional aplicable se mostrarán antes de finalizar la compra.
El precio aplicable será el que aparezca en la tienda en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto que deba resolverse conforme a la normativa aplicable.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto deseado, indicar las opciones disponibles, cuando proceda, facilitar los datos necesarios para el envío y completar el proceso de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, sus precios, los gastos de envío y el importe total.
Una vez recibido el pedido, se enviará la confirmación correspondiente a través de los medios habilitados por la tienda.
5. Métodos de pago
El pago de los pedidos se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de pago Stripe, según las opciones disponibles en el proceso de compra.
La información de pago se gestiona mediante la plataforma correspondiente. El cliente deberá facilitar los datos solicitados para completar la operación de forma segura.
El pedido quedará sujeto a la confirmación del pago y a las comprobaciones necesarias para su tramitación.
6. Preparación y envío de los pedidos
Los plazos de preparación y las condiciones de envío se detallan en la página «Política de envíos, cambios y devoluciones» y, cuando corresponda, en la ficha del producto.
Los productos disponibles en stock tendrán un plazo habitual de preparación de entre 2 y 3 días laborables. En los productos fabricados por encargo, el plazo dependerá de las características de cada pieza y se informará al cliente antes de confirmar la compra.
El plazo de transporte es independiente del tiempo de preparación y dependerá del servicio de envío y del destino.
7. Productos personalizados y proyectos a medida
Algunos productos de la tienda podrán ofrecer opciones de personalización, como cambios de color, tamaño, nombres, frases o letras, siempre que dichas opciones estén expresamente disponibles para el producto.
Las características seleccionadas y el precio total deberán quedar claros antes de confirmar el pedido.
Los proyectos especiales, prototipos funcionales, piezas técnicas industriales y otros trabajos diseñados o fabricados específicamente para un cliente se gestionan mediante contacto directo con creasy3d. En estos casos, las necesidades del proyecto, el alcance del trabajo, el precio y los plazos se concretarán previamente mediante un presupuesto.
Las condiciones particulares de estos encargos se acordarán antes de aceptar el trabajo y se aplicará la normativa que corresponda.
8. Derecho de desistimiento, devoluciones y garantías
Los consumidores disponen, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento en las compras a distancia.
Existen excepciones legales para determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. La aplicación de estas excepciones dependerá de las características concretas del producto y del pedido.
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos legales que correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso o falta de conformidad.
Los requisitos y el procedimiento se explican en la página «Política de envíos, cambios y devoluciones».
9. Incidencias y atención al cliente
Para consultas sobre pedidos, pagos, envíos, devoluciones o productos, el cliente podrá utilizar el formulario de correo electrónico o el botón de WhatsApp Business disponibles en la página de Contacto.
Si se produce una incidencia, se facilitará la información necesaria para estudiar el caso y ofrecer una solución conforme a las condiciones de compra y a la normativa aplicable.
10. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se interpretarán conforme a la legislación española y europea que resulte aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores según la normativa vigente.
Si alguna cláusula resultara inválida o inaplicable, ello no afectará por sí solo a la validez del resto de las condiciones.